Не устроило качество товара? Для начала составьте претензию.
Сроки подачи претензии
- При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
- При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
- При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.
В случае, если нам потребуется немного больше времени, Вы получите дополнительное уведомление. Рекомендуем ещё раз проверить артикулы товаров, их количество и номер накладной. Если вы найдёте расхождения, сообщите на почту pretenzii@sima-land.ru.
Остались вопросы? Обращайтесь в отдел контроля качества на электронную почту www.alf@live.ru, мы всё решим.
Вернуть товар можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии.
После положительного решения по претензии обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Чита, ул. Новобульварная, 3.
Режим работы: понедельник - пятница с 10:00 до 17:30, суббота с 09:00 до 14:00, воскресенье - выходной.
А ещё вы можете передать его нашему экспедитору или выслать любым удобным способом.
